ABNT NBR ISO 9001:2015 — Sistemas de Gestão da Qualidade — Requisitos

Benefícios da ISO 9001 para sua empresa

• Maior organização e padronização dos processos

• Redução de erros, retrabalho e custos

• Aumento da satisfação dos clientes

• Maior produtividade das equipes

• Fortalecimento da marca e segurança nas operações

• Facilita parcerias, auditorias e contratos com grandes empresas

• Tomada de decisão com foco em dados e indicadores

Requisitos da ISO 9001 

A norma exige que a empresa:

• Analise seu contexto e riscos

• Defina responsabilidades e liderança

• Padronize processos e informações

• Controle operações críticas

• Treine e desenvolva competências

• Monitore desempenho por indicadores

• Trate não conformidades e promova melhorias

• Demonstre evidências de funcionamento real do sistema

Como funciona o processo de implantação

A implantação da ISO 9001 envolve um diagnóstico inicial, revisão ou criação da documentação necessária, definição de processos, identificação de riscos, treinamentos, implantação prática no dia a dia e monitoramento dos indicadores. Em seguida, é realizada uma auditoria interna e a análise crítica da direção para confirmar que o sistema está funcionando e pronto para certificação.

Como funciona a certificação com organismo certificador

Após a implantação, a empresa contrata um organismo certificador independente. O processo ocorre em duas etapas: Auditoria Fase 1, que avalia a documentação, e Auditoria Fase 2, que verifica a aplicação prática dos processos. Se estiver tudo conforme, a certificadora emite o certificado ISO válido por três anos, com auditorias anuais de manutenção.